Theatro
世界初のパート従業員向け音声業務モバイルアプリ
概要
ハネウェルは、Theatro社と共同で、小売店の従業員をサポートするソリューションを開発しました。Theatroの音声業務モバイルアプリケーション、従業員の位置情報確認機能、分析インサイトアプリは、店舗内の従業員がより積極的に情報を入手し、効率的に働けるよう設計されています。ハネウェルとTheatroとの共同開発により、ハネウェル製のデバイスを装着した店舗従業員は、Theatroが独自開発したインテリジェントなインナーイヤーのバーチャルアシスタントおよび音声アプリケーションを利用して、同僚との共同作業をおこなったり、企業の情報システムへの音声速度でのアクセスが可能となります。パート従業員は、顧客と対話をしながら、同時に顧客から問い合わせにも効果的かつ効率的に対応することができるようになります。
主な特長
生産性の向上
双方向無線機やオーバーヘッドページングシステムと比較して、雑音を83%も低減。
サービスの向上
店舗全体でカスタマーサービスが向上することにより、顧客の満足度、ロイヤルティ、購買力を高めます。
従業員のレベルアップ
Theatroは、従業員同士、または従業員と重要な情報をインテリジェントにつなぎ、パフォーマンスを向上させる顧客体験を提供します。
売上の増加
店員がより質の高いサービスを迅速に提供できるようになるため、お客さまの買い物量や来店頻度は増え、売上の拡大に につながります。
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