보증
보증 대상은 누구입니까?
Honeywell Safety and Productivity Solutions에서 제공하는 제품은 한정 보증 기간으로 정의된 기간 동안 보증을 받습니다. Honeywell은 이 보증을 제품의 첫 최종 사용자에게만 제공합니다. 이 보증은 양도할 수 없습니다.
무엇을 보증합니까?
이 보증은 각 제품에 적용되며 정상적인 사용 및 서비스 상태에서 첫 최종 사용자의 구매일로부터 정해진 기간 동안 제품 결함이 없음을 보증합니다. 이 보증에 따라 Honeywell은 보증 기간 동안 Honeywell이 게시한 사양에 따라 작동하지 않는 장치를 재량으로 수리 또는 교체합니다.
Honeywell Safety and Productivity Solutions에서 제공하는 제품은 한정 보증 기간으로 정의된 기간 동안 보증을 받습니다. Honeywell은 이 보증을 제품의 첫 최종 사용자에게만 제공합니다. 이 보증은 양도할 수 없습니다. 이 보증은 각 제품에 적용되며 정상적인 사용 및 서비스 상태에서 첫 최종 사용자의 구매일로부터 정해진 기간 동안 제품 결함이 없음을 보증합니다. 이 보증에 따라 Honeywell은 보증 기간 동안 Honeywell이 게시한 사양에 따라 작동하지 않는 장치를 재량에 따라 수리 또는 교체합니다.
어떤 경우에 보증을 받지 못합니까?
제품의 개조, 변경, 오용, 악용 또는 물리적 남용으로 인한 소프트웨어 또는 제품 손상이나 공식 Honeywell Safety and Productivity Solutions 서비스 센터 이외의 사람이 제품을 수리하거나 정비하여 발생한 손상은 보증하지 않습니다. 또한 이 보증은 번개 또는 전력 변동과 같은 Honeywell의 통제 범위를 벗어나는 상황으로 인해 제품이 손상된 경우를 제외합니다.
보증 서비스 취득
보증 기간 내에 제품에 결함이 있는 것으로 판명될 경우, 해당 RMA 절차에 설명된 바와 같이 제품을 반품하십시오. Honeywell이 재량에 따라 제품을 적절한 작동 조건으로 복원할 필요가 있다고 판단하는 정도까지 추가 요금 없이 제품을 수리하거나 교체해드립니다.
공식 Honeywell 리셀러로부터 제품을 구입한 경우, 리셀러에게 연락해 해당 장치의 일련 번호를 알려주십시오. 리셀러가 귀하를 대신하여 Honeywell에 수리를 의뢰할 것입니다.
제품을 Honeywell에서 직접 구입한 경우 또는 리셀러로부터 Honeywell Safety and Productivity Solutions에 직접 문의하라는 안내를 받으신 경우, 해당 지역의 고객 서비스 부서로 전화하여 수리 유지보수 인증(RMA) 번호를 요청하십시오. 제품을 수리 시설로 배송하기 전에 RMA 번호를 받지 못하면 수리 처리가 지연됩니다.
수리 시설에서 서비스를 요청할 때는 다음 정보를 제공할 수 있도록 준비하십시오.
- 고객 ID
- 제품 유형
- 간략한 문제 설명
- 일련 번호 및/또는 날짜 코드 및/또는 날짜가 명시된 구매 증명서.
(일련 번호 및/또는 날짜 코드는 제품의 다양한 위치에서 찾을 수 있습니다. 관련 장비를 준비해서 전화하시면 담당자가 일련 번호 또는 날짜 코드를 찾을 수 있도록 도와드립니다.)
장비가 첫 최종 사용자의 제품 보증에 포함되는 경우, 전화할 때 고객 서비스 담당자에게 알려주십시오. Honeywell로 장비를 배송할 때는 보험에 가입할 것을 권장합니다. 서비스 지연 가능성을 피하기 위해 제품을 원본 송장의 사본과 함께 원래 포장에 넣어 선불로 해당 주소로 보내십시오. 주소 라벨에 RMA 번호가 명확하게 표시되어 있는지 확인하십시오.
