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Suporte técnico 24 horas

Significantly Reduce Downtime With Around-the-clock Remote Maintenance, Repair and Support for Assets and Software

Quando você precisa de diagnósticos para reduzir o tempo de inatividade, oferecemos acesso facilitado a engenheiros de serviços especializados sempre que precisarem de nós. Nossa equipe de atendimento multilíngue está equipada com acesso remoto para solucionar problemas, identificar e responder suas perguntas com soluções de suporte comprovadas. O suporte técnico IN-24X7® fornece o conjunto de recursos mais robusto do setor.

Se precisar de Suporte Técnico, ligue para 877.315.3400.

Capacitação por vídeo TechSight

O TechSight é uma solução robusta de realidade aumentada que permite à equipe de suporte da Honeywell ver exatamente o que está ocorrendo com suas equipes de manutenção em tempo real. A colaboração por vídeo supera as limitações de comunicação de uma chamada telefônica padrão. O TechSight também remove as preocupações de segurança associadas a dispositivos portáteis quando equipados com os óculos inteligentes opcionais. Essas ferramentas aceleram a resolução de problemas sem atrasos e custos de viagens de serviços de campo.

Em infraestruturas conectadas, os CDs agora pode agilizar todo o ciclo de vida da tarefa de manutenção, da detecção de problemas até a resposta e resolução com diagnósticos avançados, o Honeywell Voice e tecnologia de realidade aumentada.

Para saber mais sobre o TechSight, visite nossa página de Serviços Remotos.

Serviços de reparo de tecnologia

Nosso laboratório dedicado de reparos de componentes eletrônicos e de computadores oferece serviços abrangentes de reparo para uma série de equipamentos, incluindo:

  • Controladores de abastecimento de pedidos e placas de interface
  • Controladores com base em computador
  • Servidores de sistema de controle de esteira e separação
  • Dispositivos integrados de separação (cartucho ISD)
  • Fabricação personalizada de cabos
  • Serviço de programação para firmware personalizado e programas específicos para o local
  • Serviços gratuitos de teste comparativos e diagnóstico para devoluções autorizadas

Contratos de Suporte Técnico

Reduzir o risco de tempo de inatividade não planejado e os tempos de reparo pode potencialmente poupar milhares de reais por minuto em suas operações. Os acordos de Suporte Técnico garantem respostas prioritárias às questões e acesso ilimitado aos seguintes recursos:

  • Abrangente portal web com atendimento e suporte ao cliente online 
  • Dashboard™ de atendimento ao cliente
  • Acesso rápido a informações gerais e dicas sobre sistemas para gerenciamento de material, software e procedimentos via Knowledgebase™
  • Recursos de relatórios históricos
  • Engenheiros especializados de atendimento ao cliente com acesso remoto seguro para diagnosticar e resolver completamente quaisquer problemas que possam surgir

Suporte por ocorrência

Não tem um acordo de Suporte Técnico? Você ainda pode ligar para a linha de Suporte Técnico IN-24X7 em 877.315.3400 conforme necessário para acessar diretamente recursos especializados e suporte imediato em situações de emergência. 

Contratos de manutenção de software

Você tem uma equipe de manutenção mecânica especializada no local, mas ainda precisa de assistência adicional para resolver problemas de software? Os contratos de manutenção de software fornecem à sua equipe um suporte abrangente de software quando necessário.