Por Que as Empresas Exigem Visibilidade em Tempo Real em Toda a Cadeia de Suprimentos

17 de outubro de 2022

Em todo o ecossistema da cadeia de suprimentos de fabricantes, fornecedores, prestadores de serviços, centros de distribuição, distribuidores e clientes, há uma demanda cada vez maior por visibilidade de ponta a ponta, inteligente e em tempo real de seus pedidos, remessas e estoques.  Essa visibilidade fornece dados críticos sobre o que está acontecendo dentro e fora das quatro paredes de uma organização para ajudar a controlar seus processos de ponta a ponta com informações como:

•       Monitoramento de local e condição (por exemplo, temperatura, umidade)
•       Rastreamento em tempo real
•       Atualizações de status/condição
•       Gerenciamento de exceções
•       Cálculos de ETA (horário estimado de chegada)
•       Chegada/partida automática
•       Gerenciamento de documentos

Requisitos de Visibilidade na Cadeia de Suprimentos

Como os requisitos de visibilidade são diferentes em toda a cadeia de suprimentos? De acordo com o Gartner¹, há: 

•       Empresa (planta, fábrica e armazém) vs. visibilidade multiempresarial (incluindo parceiros de negócios)
•       Ativo (caminhão, rastreamento de trailer e contêiner) vs. rastreamento de produto
•       Rastreamento de remessa (carga) vs. rastreamento de produto (até a caixa e SKU)
•       Rastreamento em tempo real (por exemplo, atualizações a cada 15 minutos) vs. insights de marcos
•       Rastreamento de posicionamento vs. rastreamento de condicionamento (por exemplo, temperatura, umidade, pressão, abertura não autorizada e danos)
•       Modo de transporte único vs. cobertura multimodo
•       Apenas visibilidade  vs. visibilidade mais recursos avançados (inteligência)
•       Escopo doméstico vs. internacional ou até mesmo global
•       Apenas visibilidade (visualização de dados) vs. visibilidade mais recursos avançados (previsões, inteligência, ação corretiva)

Fornecer visibilidade é uma parte essencial da tecnologia da cadeia de suprimentos que apoia diversas funções da cadeia de suprimentos, como gestão de transporte, gestão de armazéns, gestão de pátios e gestão de frotas.  Na Honeywell, estamos envolvidos diariamente com nossa base global de clientes de todos os tamanhos e verticais, ajudando-os a responder e resolver questões de visibilidade na cadeia de suprimentos, como:

•       Como podemos fornecer experiências centradas no cliente em cobranças programadas, visibilidade/previsibilidade em trânsito e entrega?

•       Como podemos utilizar sistemas de roteamento, planejamento e agendamento hoje?

•       Quais soluções estamos analisando para reduzir custos continuamente?  Como roteamento e agendamento, operações de transferência, otimização de fluxo de trabalho, custos de atendimento ao cliente.

•       Como nos adaptamos ao crescimento do comércio eletrônico para fornecer entregas mais rápidas e convenientes?

•       Como melhoramos a coordenação operacional e a inteligência de entrega para aumentar a produtividade?

•       Como estamos usando ou planejando usar a tecnologia móvel para melhorar a experiência do cliente?

Honeywell faz Parceria com a FarEye para Visibilidade da Cadeia de Suprimentos em Tempo Real

A Honeywell fez uma parceria com a FarEye, uma plataforma de gerenciamento de entrega inteligente. A parceria da Honeywell com a FarEye oferece uma solução única de gestão de entregas gerenciada por computadores móveis da Honeywell e uma plataforma de gerenciamento de entrega inteligente da FarEye. A parceria permite que as empresas tenham visibilidade completa das mercadorias durante o trânsito da fábrica até o destino final, com integração perfeita com todas as fontes de dados disponíveis.

Isso significa que as empresas podem gerenciar, rastrear e monitorar as operações de entrega a qualquer hora, em qualquer lugar, com visibilidade em tempo real para otimizar a movimentação de mercadorias desde a saída até a entrega final, melhorar o desempenho das operações em tempo real e oferecer uma experiência agradável ao cliente. A plataforma FarEye otimiza a logística por meio de:

Visibilidade em tempo real.  Fornece visibilidade em tempo real para todas as partes interessadas, permitindo decisões preditivas baseadas em dados e fornecendo atendimento superior ao cliente para entregas bem-sucedidas na primeira tentativa. Os recursos incluem:

•       Branding do Cliente
•       Visibilidade ETA em Tempo Real
•       Recomendações Personalizadas
•       Comunicação Inteligente e Segura
•       Permite Feedback do Cliente

Orquestração do motorista. Utiliza um ecossistema de entrega mais amplo para aumentar a cobertura, impulsionar a eficiência e atender à demanda variável. Integra, gerencia e aloca perfeitamente as tarefas a parceiros e motoristas terceirizados. Os recursos incluem:

•       Registro do motorista
•       Integração com provedores de serviços de entrega sob demanda
•       Planejamento de lista
•       Alocação inteligente baseada em regras
•       Gerenciamento de incentivos

Seleção inteligente de transportadoras. Tome decisões de seleção de transportadoras mais bem informadas para realizar entregas a preços contratados e faça o melhor uso de todas as opções de transportadoras que você tem com dados. Os recursos incluem:

•        Contratos digitais
•        Seleção de transportadora baseada em regras
•        Plano de Expedição Inteligente
•        Utilização de Capacidade  Aprimorada
•        Uso cruzado de docas

Agendamento de clientes em tempo real. Permite que seus clientes agendem entregas conforme conveniência e orquestra entregas com base na capacidade de oferecer uma experiência superior ao cliente Os recursos incluem:

•       Reserva de horário e autoatendimento flexível para entregas e devoluções
•       Recursos instantâneos de rastreamento e acompanhamento no nível do pedido
•       Instruções especiais de entrega (coletas, entregas, mensagens)
•       Estabelecer comunicação segura e perfeita Comunicação segura e perfeita com os motoristas
•       Comprovação digital de entrega e feedback do cliente
•       Integrações de carteira
•       Recomendações personalizadas de produtos
•       Entregas seguras e em conformidade

Gerenciamento preditivo. Habilite controles de custo proativos e aprimoramento de serviço com alertas e notificações de eventos para garantir que os contratos de nível de serviço (SLAs) sejam atendidos. Mecanismo de fluxo de trabalho personalizável pelo usuário para atribuir tarefas e entradas do recebedor para impulsionar as operações e tomar decisões informadas. Os recursos incluem:

•       Fluxos de trabalho definíveis pelo cliente
•       Gestão de exceções com encaminhamentos
•       ETA preditivo.
•       Notificações antes da chegada
•       Regras de negócios (por exemplo, excesso de marcha lenta, (des)carga/atraso de trânsito, desvios de rota, desconexões)

Conclusão

A Honeywell uniu-se à FarEye para otimizar processos de entrega em várias etapas para ajudar as empresas a melhorar a eficiência e reduzir atrasos desnecessários que afetam os lucros e diminuem a satisfação do cliente. Juntos, podemos impactar positivamente as empresas com o poder disruptivo das tecnologias da Honeywell e a plataforma inteligente de gerenciamento de entrega da FarEye.

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¹Fonte: Gartner, Market Guide for Real-Time Transportation Visibility Platforms, Bart De Muynck, et al., publicado em 25 de fevereiro de 2020.