Services sur place

Que vous ayez besoin d'un démarrage de système, d'un entretien d'équipement, d'une intervention d'urgence, d'évaluations opérationnelles, d'une maintenance prédictive ou d'un soutien du personnel en interne, l'équipe de services sur le terrain centrée sur le client d'Honeywell vous fournit des services de gestion du cycle de vie qui garantissent une utilisation maximale du système, une durée de vie prolongée de l'équipement et une maintenance réduite au minimum. Les équipes de service sur le terrain comprennent des ingénieurs, des techniciens et des experts spécialisés qualifiés, soutenus par une assistance technique multilingue 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et un accès à nos services d'assistance tout au long du cycle de vie grâce à un réseau de centres de services nationaux, régionaux et locaux.

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Les services comprennent :

Entretien préventif

Le service de maintenance préventive est conçu pour maximiser le débit du système en assurant un fonctionnement fiable et en prolongeant la durée de vie de vos équipements de manutention. Cette approche fait appel à un ingénieur formé en usine pour vous aider à élaborer un plan de maintenance complet et personnalisé afin de répondre aux objectifs de production de vos centres de distribution. 

Des ingénieurs de terrain collaborent avec vous pour comprendre pleinement les objectifs de maintenance, tandis que des évaluateurs certifiés présentent une analyse détaillée du système et des recommandations de maintenance. Les ingénieurs de terrain peuvent alors commencer les mesures de maintenance, en s'assurant que tous les travaux répondent aux spécifications de l'usine pour un fonctionnement à long terme optimisé, une efficacité maximale et un retour sur investissement.

• Plans de maintenance adaptés à votre équipement et à vos besoins opérationnels
• Fabricant d'équipements d'origine (OEM)
• Routines de maintenance prédictive pour maximiser la durée de vie des actifs
• Rapports de service détaillés catalogués pour référence future

Réparations et dépannage

Lorsque vous avez besoin d'un service immédiat sur le terrain, nous pouvons répondre rapidement grâce à un modèle de service réactif qui associe des opérations de soutien gérées centralement à des techniciens situés stratégiquement. Cela permet d'envoyer rapidement le meilleur technicien pour le poste en fonction de ses compétences, de sa proximité et de sa connaissance du système. Les techniciens et les ingénieurs en poste dans les grandes villes et les points chauds de fabrication évitent les frais de déplacement et d'hébergement onéreux, ce qui leur permet d'arriver plus tôt chez vous pour éviter ou réduire les interruptions de service.

• Des solutions techniques rapides, compétentes et bien documentées 
• Des techniciens régionaux stratégiquement situés réduisent les délais d'exécution et les coûts de maintenance
• Une fois les travaux terminés, Honeywell procède à une analyse pour minimiser la réapparition du problème

Soutien en attente

Quelle que soit la taille de votre installation, il peut être difficile de maintenir une équipe de soutien à la maintenance avec un effectif de 100 % pour toutes les périodes de production et d'entretien. Les vacances du personnel, les congés de maladie et les besoins personnels peuvent collectivement laisser un vide dans le soutien efficace des systèmes les plus critiques. Notre équipe de service sur le terrain dispose de techniciens compétents, expérimentés et qualifiés pour combler ces postes chaque fois qu'ils se présentent.

• Un partenariat avec Honeywell pour combler les postes vacants permettra de maintenir la maintenance sur la bonne voie et de produire les résultats nécessaires
• Les techniciens Honeywell formés et certifiés en usine, experts en équipement des clients, deviennent une extension du personnel des clients
• Consacrer moins de temps à combler les besoins en personnel à court terme et plus de temps aux opérations