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Logistique inversée

L’eCommerce permet aux consommateurs d’acheter des articles plus facilement et plus rapidement qu’auparavant

L’eCommerce et la convivialité de l’expérience d’achat du client évoluent rapidement, entraînant une augmentation constante des retours en ligne chaque année. Celle-ci reflète l’environnement d’achat qui a été créé pour attirer et fidéliser des acheteurs avec des tendances telles que : la possibilité de faire des achats par commande vocale, le click and collect, ainsi que la livraison et les retours gratuits. Bien que ces tendances et politiques axées sur le consommateur offrent l’expérience que les acheteurs attendent, les détaillants doivent relever le défi de traiter convenablement les retours dans le processus de logistique inversée afin de regagner autant de valeur que possible. Honeywell comprend la complexité de ce défi et propose des logiciels pour aider les détaillants à optimiser et à gérer leurs retours.