Services à distance

Idéalement, vous pourriez avoir un technicien à plein temps sur place pour vous aider à résoudre les problèmes. Malheureusement, ce n'est pas toujours possible.

C'est pourquoi nous avons développé les solutions de vidéo TechSight, qui utilisent des lunettes intelligentes optionnelles avec des capacités de réalité augmentée et des applications mobiles de pointe pour la vidéoconférence. Quelle que soit votre méthode de connexion préférée, TechSight permet une collaboration à distance entre vos techniciens et notre équipe de services experts pour un diagnostic et un dépannage rapides des problèmes critiques. 

En termes simples, TechSight permet à notre équipe de soutien de voir exactement ce à quoi vos équipes de maintenance sont confrontées en temps réel. La collaboration vidéo permet de surmonter les limites de communication d'un appel téléphonique standard. TechSight élimine également les problèmes de sécurité associés aux appareils portables lorsqu'ils sont équipés de lunettes intelligentes (en option).

Dans les infrastructures connectées, les centres de distribution peuvent désormais rationaliser l'ensemble du cycle de vie des tâches de maintenance - de la détection des problèmes à la réponse et à la résolution avec des diagnostics avancés, la voix Honeywell et la technologie de réalité augmentée.

Avantages de la technologie TechSight

TechSight donne à notre équipe de service des yeux sur le terrain, ce qui nous permet de diagnostiquer à distance des problèmes que votre personnel n'a peut-être pas les connaissances ou l'expertise nécessaires pour traiter. De plus, nous offrons de multiples façons de se connecter. Que vous choisissiez nos lunettes intelligentes en option ou votre application de vidéoconférence préférée sur votre appareil mobile, vous bénéficierez des avantages d'une collaboration vidéo à distance avec des experts.

La collaboration visuelle que permet TechSight offre de nombreux avantages :

• Un diagnostic précis et une réduction du temps moyen de réparation
• La collaboration vidéo en mains libres avec des lunettes intelligentes, en option, pour le partage et l'annotation de documents en temps réel
• Résolution accélérée des problèmes sans frais de déplacement ni retard du service sur le terrain
• Amélioration de l'efficacité du travail grâce à un accès en temps réel à nos experts

L'expérience optimale des lunettes intelligentes comprend un ensemble élargi de capacités :

• Audioconférence et vidéoconférence haute définition (HD)
• Capture d'écran à distance
• Zoom à distance
• Messagerie
• Partage de fichiers et annotation par l'observateur à distance