Solution de service Platinum
Dans le cadre des services d’assistance, Honeywell Edge Services propose une variété de plans de maintenance pour prendre en charge vos terminaux mobiles, imprimantes et scanners Honeywell.
La solution de service Platinum est un plan de service complet qui protège tout, de l’appareil aux accessoires de l’appareil (réparation ou remplacement), aux batteries et au système d’exploitation Android.
Les accessoires des terminaux mobiles concernés comprennent : les batteries, les socles, les chargeurs, les stations d’accueil, les poignées de lecture et les fixations au véhicule.
Les accessoires d’imprimantes concernés incluent : les têtes d’impression, les rouleaux d’entraînements, les massicots et les batteries.
Caractéristiques et avantages :
Couverture complète, y compris le remplacement des appareils pour les produits robustes ou fixes et certains accessoires
Garantie de prix fixe pendant trois ou cinq ans, avec renouvellements en option*
Options de délais d’exécution du dépôt de nuit et de 2 jours
Nettoyage et maintenance préventive
Assistance technique par téléphone
Demandes d’autorisation de retour en ligne pratiques avec un accès aux rapports d’historique de service en ligne
*La couverture doit être souscrite dans les 90 jours suivant l’achat de l’équipement
À chaque étape, Honeywell Edge Services vous donne l’assurance de disposer de technologies de pointe associées à des plans de service et d’assistance qui optimiseront la durée de fonctionnement et le retour sur investissement de vos appareils.
| SERVICES | PLATINUM |
| Durée du contrat | 3 ou 5 ans |
| Operational Intelligence1 | Peut être ajouté aux contrats Platinum |
| Service Sentinel2 | Inclus |
| Gestion des stocks de pièces de rechange | Inclus |
| Remplacement du massicot3 | Inclus |
| Remplacement de la tête d'impression4 | Inclus |
| Remplacement des accessoires | Inclus |
| Remplacement de la batterie | Inclus |
| Remplacement des appareils | Inclus |
| Dommages accidentels | Inclus |
| Réparation de composants | Inclus |
| Usure | Inclus |
| Réparation sous garantie | Inclus |
| Assistance technique | Inclus |
| Délai d’exécution du dépôt (TAT) | 1 à 2 jours5 |
1Inclut uniquement le module Performance Professional
2Disponible uniquement pour les terminaux mobiles
3Disponible uniquement pour les imprimantes
4Remplacement des têtes d’impression d’imprimantes mobiles inclus dans les contrats Gold et Platinum standard
5TAT d’un jour pour les scanners
TAT de 2 jours pour les terminaux mobiles et les imprimantes