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Garanzia

Garanzia

Che cosa copre la garanzia?

I prodotti offerti da Honeywell Safety Productivity Solutions sono coperti per un periodo di tempo definito da una Garanzia limitata. Honeywell estende questa garanzia solo al primo utente finale del prodotto. Questa garanzia non è trasferibile.

Che cosa copre la garanzia?

La presente garanzia copre ciascun prodotto e assicura che sia esente da difetti di manodopera, in condizioni normali di utilizzo e servizio, per il periodo di tempo definito a partire dalla data di acquisto da parte del primo utente finale. In base a tale garanzia, Honeywell riparerà o sostituirà, a propria discrezione, ogni unità che non funzioni secondo le specifiche pubblicate da Honeywell durante il periodo di validità della garanzia.

I prodotti offerti da Honeywell Safety and Productivity Solutions sono coperti per un periodo di tempo definito da una garanzia limitata. Honeywell estende questa garanzia solo al primo utente finale del prodotto. Questa garanzia non è trasferibile. La presente garanzia copre ciascun prodotto e assicura che sia esente da difetti di manodopera, in condizioni normali di utilizzo e servizio, per il periodo di tempo definito a partire dalla data di acquisto da parte del primo utente finale. In base a tale garanzia, Honeywell riparerà o sostituirà, a propria discrezione, ogni unità che non funzioni secondo le specifiche pubblicate da Honeywell durante il periodo di validità della garanzia.

Che cosa non copre la garanzia?

La garanzia non copre il software o danni al prodotto causati da modifica, alterazione, applicazione errata, uso improprio o abuso fisico del prodotto; o danni dovuti a riparazioni o assistenza al prodotto da parte di chiunque non faccia parte del Centro assistenza autorizzato Honeywell di soluzioni di sicurezza e produttività. Questa garanzia esclude inoltre eventuali danni al prodotto causati da circostanze al di fuori del controllo di Honeywell, ad esempio, a titolo non esaustivo, fulmini o fluttuazioni dell’alimentazione elettrica.

Acquisizione del servizio di garanzia

Qualora il prodotto dovesse risultare difettoso entro il periodo di garanzia, restituire il prodotto, come descritto nelle procedure RMA (autorizzazione al reso) che seguono, e Honeywell potrà, a propria discrezione, procedere alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, a seconda di quanto Honeywell ritenga necessario per ripristinare il corretto funzionamento del prodotto, senza alcun addebito per l’utente.

Se il prodotto è stato acquistato presso un Rivenditore autorizzato Honeywell, contattare il Rivenditore e comunicare il numero di serie dell’unità. Il Rivenditore contatterà Honeywell, per conto dell’utente, per predisporre l’assistenza per l’unità. 

Se il prodotto è stato acquistato direttamente da Honeywell, o si sono ricevute istruzioni dal Rivenditore indicanti di contattare Honeywell Safety and Productivity Solutions, chiamare il Supporto Tecnico della propria zona per richiedere un numero RMA (autorizzazione al reso). Se non si ottiene un numero RMA (autorizzazione al reso) prima di spedire il prodotto al centro di riparazione, si verificheranno ritardi nel processo di riparazione.

Quando si contatta il servizio di assistenza di uno dei nostri centri di riparazione, si prega di essere preparati a fornire le seguenti informazioni:

  • ID cliente
  • Tipo di prodotto
  • Breve descrizione del problema
  • Numero di serie e/o Codice data e/o Prova di acquisto con data.

(I numeri di serie e/o i codici di data sono presenti in diversi punti dei nostri prodotti. Tieni a portata di mano l’unità quando effettui la chiamata e ascolta le indicazioni del rappresentante per individuare il numero o il codice di data).

Se l’apparecchiatura è ancora coperta dalla garanzia del prodotto del primo utente finale, si prega di avvisare il rappresentante dell’assistenza clienti quando si esegue la chiamata. Per la protezione dell’utente, si consiglia di assicurare qualsiasi apparecchiatura venga inviata a Honeywell. Posiziona il prodotto nella sua confezione originale con una copia della fattura originale, per evitare possibili ritardi nel servizio e invia il prodotto con spese di spedizione prepagate all’indirizzo appropriato. Accertati che il numero RMA (autorizzazione al reso) sia chiaramente visibile sull’etichetta dell’indirizzo.