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Asistencia técnica las 24 horas, todos los días

Cuando necesite diagnósticos para minimizar el tiempo de inactividad, ofrecemos acceso sin problemas a ingenieros de servicio expertos en cualquier momento que nos necesite. Nuestro equipo de servicio multilingüe está equipado con acceso remoto para solucionar, identificar y responder problemas mediante soluciones de soporte comprobadas. La asistencia técnica de IN-24X7® proporciona el conjunto de funciones más sólido de la industria.

Si necesita asistencia técnica, llame al 877 315 3400. 

Habilitación de video de TechSight

TechSight es una sólida solución de realidad aumentada que le permite al equipo de soporte de Honeywell ver exactamente en lo que están trabajando sus equipos de mantenimiento en tiempo real. La colaboración por video supera las limitaciones de comunicación de una llamada telefónica estándar. TechSight también elimina las preocupaciones de seguridad asociadas con los dispositivos portátiles cuando están equipados con las gafas inteligentes opcionales. Estas herramientas agilizan la resolución de problemas sin incurrir en retrasos o costos de viaje por servicios en campo.

En las infraestructuras conectadas, los centros de distribución ahora pueden optimizar todo el ciclo de vida de las tareas de mantenimiento, desde la detección de problemas hasta la respuesta y resolución con diagnósticos avanzados, Honeywell Voice y tecnología de realidad aumentada.

Para obtener más información sobre TechSight, visite nuestra página de Servicios remotos.

Servicios de reparación de tecnología

Nuestro exclusivo laboratorio para reparación de computadoras y componentes electrónicos brinda amplios servicios de reparación para una variedad de equipos, los que incluyen:

  • Controladores de logística de pedidos y placas de interfaz
  • Controladores basados en PC
  • Servidores para sistemas de control de clasificación y transportadores
  • Dispositivos de clasificación integrados (cartucho ISD)
  • Fabricación de cables personalizados
  • Servicio de programación para firmware personalizado y programas específicos del sitio
  • Servicios de diagnóstico y pruebas en banco internos y gratuitos para devoluciones autorizadas

Acuerdos de asistencia técnica

Reducir el riesgo de tiempo de inactividad no planificado y acortar los tiempos de reparación puede ahorrarles a sus operaciones miles de dólares por minuto. Los acuerdos de soporte técnico garantizan respuestas prioritarias a problemas y acceso ilimitado a los siguientes recursos:

  • Portal web completo para asistencia y servicio al cliente en línea 
  • Servicio al cliente a través de Dashboard™
  • Acceso rápido a información general y consejos sobre sistemas de manejo de materiales, software y procedimientos a través de Knowledgebase™
  • Capacidades de informes históricos
  • Ingenieros expertos en servicio al cliente con acceso remoto seguro para diagnosticar y resolver en detalle cualquier problema que pueda surgir

Asistencia por incidente

¿No tiene un acuerdo de asistencia técnica? De todos modos, puede llamar a la línea directa de asistencia técnica de IN-24X7 al 877 315 3400 si necesita acceso directo a recursos especializados y soporte inmediato en situaciones de emergencia. 

Contratos de mantenimiento de software

¿Tiene personal de mantenimiento mecánico capacitado en el lugar, pero aún necesita asistencia adicional para solucionar problemas de software? Los contratos de mantenimiento de software le brindan a su equipo un completo soporte de software cuando lo necesita.

Asistencia técnica las 24 horas, todos los días

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