Asistencia técnica las 24 horas, todos los días

Cuando necesite diagnósticos para minimizar el tiempo de inactividad, ofrecemos acceso sin problemas a ingenieros de servicio expertos en cualquier momento que nos necesite. Nuestro equipo de servicio multilingüe está equipado con acceso remoto para solucionar, identificar y responder problemas mediante soluciones de soporte comprobadas. La asistencia técnica de IN-24X7® proporciona el conjunto de funciones más sólido de la industria.

Nuestro exclusivo laboratorio para reparación de computadoras y componentes electrónicos brinda amplios servicios de reparación para una variedad de equipos, los que incluyen:

• Controladores de logística de pedidos y placas de interfaz
• Controladores basados en PC
• Servidores para sistemas de control de clasificación y transportadores
• Dispositivos de clasificación integrados (cartucho ISD)
• Fabricación de cables personalizados
• Servicio de programación para firmware personalizado y programas específicos del sitio
• Servicios de diagnóstico y pruebas en banco internos y gratuitos para devoluciones autorizadas

Reducir el riesgo de tiempo de inactividad no planificado y acortar los tiempos de reparación puede ahorrarles a sus operaciones miles de dólares por minuto. Los acuerdos de soporte técnico garantizan respuestas prioritarias a problemas y acceso ilimitado a los siguientes recursos:

• Portal web completo para asistencia y servicio al cliente en línea 
• Servicio al cliente a través de Dashboard™
• Acceso rápido a información general y consejos sobre sistemas de manejo de materiales, software y procedimientos a través de Knowledgebase™
• Capacidades de informes históricos
• Ingenieros expertos en servicio al cliente con acceso remoto seguro para diagnosticar y resolver en detalle cualquier problema que pueda surgir

¿Tiene personal de mantenimiento mecánico capacitado en el lugar, pero aún necesita asistencia adicional para solucionar problemas de software? Los contratos de mantenimiento de software le brindan a su equipo un completo soporte de software cuando lo necesita.