Cómo reducir los costos ocultos al optimizar los flujos de trabajo ineficientes con análisis de datos

16 Septiembre 2022

El costo de la ineficiencia

Una caja en el piso por aquí. Un dispositivo no operativo por allá.

Las interrupciones en el flujo de trabajo tienen diversas formas y tamaños. Pero todas comparten un denominador común: los costos ocultos. Ya sea en forma de pérdida de tiempo o de gastos innecesarios, estos costos ocultos causan un efecto dominó en la productividad y en la rentabilidad, como los siguientes:¹

• De 60 a 110 minutos (alrededor de 2 horas) perdidos en la productividad del trabajador móvil por problema con el dispositivo
• De 40 a 60 minutos de soporte de TI por problema del dispositivo
• Las baterías no duran un turno completo el 75 % del tiempo
• El 23 % de las fallas del dispositivo se informan como “no se encontraron fallas”

Imagine el impacto que estas interrupciones podrían tener en la productividad de su equipo. ¿Cuántas ventas se perdieron? ¿Los pedidos no fueron recogidos? ¿Las entregas están retrasadas? ¿Cuántos pacientes experimentaron un retraso en la atención?

Estas interrupciones aparentemente de minutos se acumulan rápidamente a lo largo de un día laboral completo y pueden tener efectos perjudiciales en los resultados de la organización. Lo que es aún más importante, podrían impedirle atender eficazmente a sus clientes.

La importancia de la optimización del flujo de trabajo

Si experimenta alguna de estas costosas interrupciones, algo debe cambiar. Ahí es donde entran en juego las optimizaciones del flujo de trabajo. La optimización del flujo de trabajo, al igual que la automatización y la planificación estratégica, le da la capacidad de analizar y revisar los procesos existentes y de mejorarlos a fin de utilizar el tiempo y los recursos de un trabajador de manera más eficiente. Según el proceso en cuestión, estas optimizaciones del flujo de trabajo podrían significar un pequeño ajuste o un rediseño más profundo. En última instancia, el objetivo final es mejorar la productividad y la rentabilidad de la operación.

La optimización del flujo de trabajo ayuda a las empresas a desempeñarse con la máxima eficacia y, a la vez, utilizar los recursos existentes; es un paso fundamental para mantenerse ágiles en medio de las fluctuantes demandas.

Sin embargo, entre la gestión de personas, procesos, flujos de trabajo y todas las complejidades de su industria, a menudo, el personal de operaciones está presionado por el tiempo como para pensar en el futuro. Lo que es más importante, no siempre cuentan con las herramientas para saber por dónde empezar. Sin la visibilidad necesaria de las operaciones, no es fácil implementar con confianza optimizaciones en el flujo de trabajo.

Vea más allá de los datos con visibilidad inteligente en las operaciones para optimizar los flujos de trabajo

La optimización del flujo de trabajo es importante para gestionar eficazmente una operación, pero puede ser una tarea abrumadora. Las empresas necesitan una forma de ver que un cambio de proceso producirá un retorno tangible sobre la inversión. Por eso es esencial no solo tener visibilidad de las operaciones, sino además visibilidad inteligente.

¿Cuál es la diferencia? La visibilidad inteligente va más allá de los datos. Es la visibilidad la que revela oportunidades en estudios sobre el tiempo del flujo de trabajo, análisis de comportamiento y de activos, métricas de utilización y más, incluso aquellas que no sabía que estaban allí. Con esta profundidad de visibilidad de las operaciones, los gerentes están facultados con información y métricas procesables para realizar recomendaciones con confianza a fin de mejorar los flujos de trabajo.

Convierta la visibilidad inteligente en acción

La visibilidad, incluso la visibilidad inteligente, no significa nada sin acción. Por eso desarrollamos una solución que permite a los líderes no solo obtener visibilidad inteligente de las operaciones, sino que les permite actuar en función de las oportunidades que surgen de esta visibilidad.

Operational Intelligence de Honeywell es una solución de software que va un paso más allá de la recopilación de datos. Permite al personal aprovechar las perspectivas basadas en datos en los flujos de trabajo de automatización, lo que, en última instancia, genera impactos mensurables en la productividad y en la rentabilidad.

Por ejemplo, Honeywell Operational Intelligence podría facultar a un gerente de depósito para configurar computadoras portátiles a fin de activar una alerta automática si el dispositivo registra una cantidad determinada de eventos de acoplamiento consecutivos omitidos.

Operational Intelligence de Honeywell está diseñada para permitirle recuperar 1,5 horas de productividad por trabajador, por problema de dispositivo, al proporcionar información procesable y flujos de trabajo automatizados.² Con Honeywell Operational Intelligence de su lado, puede realizar optimizaciones del flujo de trabajo con confianza que le devuelven tiempo y recursos valiosos.
 

¹ VDC Research Group, Inc. | Enterprise Mobility, “Total Cost of Ownership Models for Line of Business Mobile Solutions” (Movilidad empresarial, “Modelos de costo total de propiedad para soluciones móviles de líneas de negocio”), diciembre de 2018.

² https://sps.honeywell.com/us/en/software/productivity/business-intelligence/operational-intelligence