Por qué las empresas requieren visibilidad en tiempo real en toda la cadena de suministro

17 de octubre de 2022

En todo el ecosistema de la cadena de suministro de fabricantes, proveedores, proveedores de servicios, centros de distribución, distribuidores y clientes, existe una demanda cada vez mayor de visibilidad de extremo a extremo, inteligente y en tiempo real de los pedidos, envíos e inventarios.  Esta visibilidad proporciona datos fundamentales sobre lo que sucede dentro y fuera de las cuatro paredes de una organización para ayudar a controlar sus procesos de extremo a extremo con información como la siguiente:

•       Monitoreo de ubicación y estado (por ej., temperatura, humedad)
•       Seguimiento en tiempo real
•       Actualizaciones de estado/condición
•       Gestión de excepciones
•       Cálculos de ETA (tiempo estimado de llegada)
•       Llegada/salida automática
•       Gestión de documentos

Requisitos de visibilidad en la cadena de suministro

¿En qué se diferencian los requisitos de visibilidad en toda la cadena de suministro? Según Gartner¹, existe lo siguiente: 

•       Visibilidad empresarial (planta, fábrica y depósito) frente a visibilidad multiempresarial (incluidos los socios comerciales)
•       Seguimiento de activos (camión, remolque y contenedor) frente a seguimiento del producto
•       Seguimiento del envío (carga) frente a seguimiento del producto (al nivel de caja y SKU)
•       Seguimiento en tiempo real (por ej., actualizaciones cada 15 minutos) frente a información sobre hitos
•       Seguimiento del posicionamiento frente al seguimiento de las condiciones (por ej., temperatura, humedad, presión, apertura no autorizada y daños)
•       Modo de transporte único frente a cobertura multimodo
•       Visibilidad únicamente frente a visibilidad más capacidades avanzadas (inteligencia)
•       Alcance nacional frente a alcance internacional o incluso global
•       Visibilidad únicamente (visualización de datos) frente a visibilidad más capacidades avanzadas (predicciones, inteligencia, medida correctiva)

Proporcionar visibilidad es un elemento fundamental de la tecnología de la cadena de suministro que respalda diferentes funciones de la cadena de suministro, como la gestión de transporte, gestión de depósitos, gestión de zonas de clasificación y gestión de flotas.  En Honeywell, nos comprometemos diariamente con nuestra base de clientes globales de todos los tamaños y sectores verticales, y los ayudamos a responder y resolver la visibilidad en las preguntas sobre la cadena de suministro, como las siguientes:

•       ¿Cómo podemos proporcionar experiencias centradas en el cliente en las recolecciones programadas, visibilidad/previsibilidad en tránsito y entrega?

•       ¿Cómo podemos utilizar los sistemas de diagramación de rutas, planificación y programación hoy?

•       ¿Qué soluciones estamos analizando para reducir los costos de forma continua?  Como los costos relacionados con la diagramación de rutas y programación, las operaciones de cross-docking, la optimización del flujo de trabajo, el servicio al cliente.

•       ¿Cómo nos adaptamos al crecimiento del comercio electrónico a fin de proporcionar entregas más rápidas y convenientes?

•       ¿Cómo mejoramos la coordinación operativa y la inteligencia de entrega a fin de aumentar la productividad?

•       ¿Cómo usamos o planeamos usar la tecnología móvil para mejorar la experiencia del cliente?

Honeywell se asocia con FarEye para lograr visibilidad de la cadena de suministro en tiempo real

Honeywell se ha asociado con FarEye, una plataforma inteligente de gestión de entregas. La asociación de Honeywell con FarEye ofrece una solución única de gestión de entregas impulsada por las computadoras móviles de Honeywell y la plataforma de gestión de entregas inteligente FarEye. La asociación permite a las empresas tener una visibilidad completa de los bienes en tránsito desde la planta hasta el destino final con una integración perfecta con todas las fuentes de datos disponibles.

Esto significa que las empresas pueden administrar, realizar un seguimiento y monitorear sus operaciones de entrega en cualquier momento y en cualquier lugar, con visibilidad en tiempo real para optimizar el movimiento de mercancías desde la primera milla hasta la última, mejorar el rendimiento de las operaciones en tiempo real y ofrecer una experiencia centrada en el cliente. La plataforma FarEye optimiza la logística a través de lo siguiente:

Visibilidad en tiempo real.  Proporcione visibilidad en tiempo real a todas las partes interesadas, tome decisiones predictivas basadas en datos y proporcione un servicio al cliente superior para que las primeras entregas sean exitosas. Capacidades incluidas:

•       Marca del cliente
•       Visibilidad de ETA en vivo
•       Recomendación personalizada
•       Comunicación inteligente y segura
•       Permitir comentarios de los clientes

Organización de los conductores. Aproveche un ecosistema de entrega más amplio para aumentar la cobertura, impulsar la eficacia y satisfacer la demanda variable. Incorpore, administre y asigne trabajos con fluidez a socios y conductores tercerizados. Capacidades incluidas:

•       Registro de conductores
•       Integración con proveedores de servicios de entrega a pedido
•       Planificación de listas
•       Asignación inteligente basada en reglas
•       Gestión de incentivos

Selección inteligente de los transportistas. Tome decisiones mejor informadas sobre la selección de transportistas para realizar entregas a los precios contratados y hacer el mejor uso de todas las opciones de transportistas que tiene con los datos. Capacidades incluidas:

•        Contratos digitales
•        Selección de transportistas basada en reglas
•        Plan de despacho inteligente
•        Utilización de capacidad mejorada
•        Cross-docking

Programación de clientes en tiempo real. Empodere a sus clientes para que programen las entregas según su conveniencia y organice en función de la capacidad para ofrecer una experiencia al cliente superior y de vanguardia. Capacidades incluidas:

•       Reserva de horarios flexible y de autoservicio para entregas y devoluciones
•       Capacidades de seguimiento y trazabilidad a nivel de pedidos al instante
•       Instrucciones especiales de entrega (recolección, entrega, mensajes)
•       Establecer una comunicación segura y fluida (comunicación segura y fluida con los conductores)
•       Prueba digital de entrega y comentarios del cliente
•       Integraciones de billeteras
•       Recomendaciones personalizadas de productos
•       Entregas seguras y en cumplimiento

Administración predictiva. Permita controles de costos proactivos y mejoras en el servicio con alertas de eventos y notificaciones para activar medidas a fin de garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (Service Level Agreement, SLA). Motor de flujo de trabajo personalizable por el usuario para asignar tareas y comentarios de los receptores para impulsar las operaciones y tomar decisiones informadas. Capacidades incluidas:

·       Flujos de trabajo definibles por el cliente
·       Gestión de excepciones con escaladas
·       ETA predictivo.
•       Notificaciones previas a la llegada
•       Reglas comerciales (por ej., exceso de ralentí, demora por tránsito, demora por carga/descarga, desviaciones de ruta, desconexiones)

Conclusión

La asociación de Honeywell con FarEye optimiza los procesos de entrega de múltiples etapas para ayudar a las empresas a mejorar la eficacia y reducir las demoras innecesarias que disminuyen las ganancias y la satisfacción del cliente. Juntos, podemos tener un impacto positivo en las empresas con la potencia disruptiva de las tecnologías de Honeywell y la plataforma inteligente de gestión de entregas de FarEye.

Comuníquese con un experto en soluciones de Honeywell hoy mismo. Llame al 1-800-934-3163.

¹Fuente: Gartner, Market Guide for Real-Time Transportation Visibility Platforms (Guía de mercado para plataformas de visibilidad del transporte en tiempo real), Bart De Muynck, et al., Publicado el 25 de febrero de 2020.