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远程服务

理想情况下,您可以派遣全职技术人员上门帮助解决任何问题。 但遗憾的是,这并非始终可行。

因此,我们开发了 TechSight 视频支持解决方案,该解决方案利用具有增强现实功能的可选智能眼镜和先进的移动应用进行视频会议。 无论您首选的是哪种连接方法,TechSight 都支持在您的技术人员和我们的专家服务团队之间进行远程协作,以便快速诊断和解决关键问题。

简而言之,TechSight 可以让我们的支持团队实时清楚地看到您的维护员工正在处理的工作。 视频协作可以克服标准电话通话的通信限制。当装备有可选的智能眼镜时,TechSight 还可消除与手持设备相关的安全问题。

在互联基础结构中,配送中心现在可以利用先进的诊断、Honeywell Voice 和增强现实技术,简化从问题检测到响应和解决的整个维护任务生命周期。

TechSight 的优势

通过 TechSight,我们的服务团队可以看到现场情况,方便我们远程诊断您的员工可能不具备知识或专业技能来解决的问题。 此外,我们提供多种连接方式。 无论您是选择我们的可选智能眼镜还是在您的移动设备上使用首选的视频会议应用程序,您都会享受专家级远程视频协作的好处。

TechSight 所实现的视觉协作具有许多优势:

  • 准确诊断并缩短平均维修时间
  • 通过智能眼镜进行可选的免提视频协作,进行实时文档共享和注释
  • 加快问题的解决,避免现场服务差旅费用或延误
  • 实时咨询我们的服务专家,提高劳动力效率

最佳智能眼镜体验包括一套扩展功能:

  • 高清 (HD) 音频和视频会议
  • 远程屏幕截图捕获
  • 远程缩放
  • 消息传递
  • 远程观察者进行的文件共享和注释(远程图解)