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全天候技术支持

当您需要诊断以便更大限度减少停机时,我们可以让您在需要时轻松联系专家服务工程师。 我们的多语言服务团队具有远程访问权限,可通过经验证的支持解决方案排查、发现和响应问题。 IN-24X7® 技术支持提供业界最强大的一套功能。

如果您需要技术支持,请致电 877.315.3400。

TechSight 视频支持

TechSight 是一款功能强大的增强现实解决方案,可让 Honeywell 支持团队实时清楚地看到您的维护员工正在处理的工作。 视频协作可以克服标准电话通话的通信限制。 当装备有可选的智能眼镜时,TechSight 还可消除与手持设备相关的安全问题。 这些工具可以加快问题的解决,而不会产生现场服务差旅费用或延误。

在互联基础结构中,配送中心现在可以利用先进的诊断、Honeywell Voice 和增强现实技术,简化从问题检测到响应和解决的整个维护任务生命周期。

要了解有关 TechSight 的更多信息,请访问我们的 远程服务 页面。

技术维修服务

我们专门的电子和计算机维修实验室为各种设备提供广泛的维修服务,包括:

  • 订单履行控制器和接口板
  • 基于 PC 的控制器
  • 输送机和分拣控制系统服务器
  • 集成分拣设备(ISD 磁带盒)
  • 定制电缆制造
  • 针对定制固件和站点特定程序提供编程服务
  • 针对授权退货提供免费的内部基准测试和诊断服务

技术支持协议

通过降低意外停机风险并缩短维修时间,可以每分钟为您节省数千美元的运营成本。 技术支持协议可确保对问题的优先响应,并可无限制地访问以下资源:

  • 综合性的在线客户服务和支持 Web 门户
  • 通过 Dashboard™ 提供客户服务
  • 通过 Knowledgebase™ 快速访问有关物料搬运系统、软件和过程的常规信息和提示
  • 历史报告功能
  • 能够进行安全的远程访问以便彻底诊断和解决出现的任何问题的专家客户服务工程师

单项事件支持

未签署技术支持协议? 您仍然可以在需要时拨打 IN-24X7 技术支持热线 877.315.3400,以便在紧急情况下直接联系专业资源并获得即时支持。

软件维护合同

在现场有知识渊博的机械维护人员,但仍需要其他援助来排除软件问题? 软件维护合同可在需要时为您的团队提供全面的软件支持。

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