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Remote-Services

Im Idealfall könnten Sie einen vollzeitbeschäftigten Techniker vor Ort haben, der Ihnen bei der Fehlerbehebung hilft. Leider ist dies nicht immer möglich.

Deshalb haben wir TechSight Video-Aktivierungslösungen entwickelt, die optionale Smartglasses mit Augmented-Reality-Funktionen und führende Mobilanwendungen für Videokonferenzen nutzen. Unabhängig von der von Ihnen bevorzugten Verbindungsmethode ermöglicht TechSight die Remote-Zusammenarbeit zwischen Ihren Technikern und unserem fachkundigen Serviceteam für eine schnelle Diagnose und Fehlerbehebung bei kritischen Problemen. 

Einfach ausgedrückt, ermöglicht TechSight unserem Support-Team, in Echtzeit zu erkennen, womit sich Ihre Wartungsteams beschäftigen. Die Video-Zusammenarbeit überwindet die Kommunikationsbeschränkungen eines einfachen Telefongesprächs. Durch die Verwendung optionaler Smartglasses, beseitigt TechSight die Sicherheitsbedenken, die mit Hand-held-Geräten verbunden sind.

In vernetzten Infrastrukturen können Distributionszentren jetzt den gesamten Lebenszyklus von Wartungsaufgaben rationalisieren – von der Problemerkennung bis zur Reaktion und Lösung mit fortschrittlicher Diagnose, Honeywell Voice und Augmented-Reality-Technologie.

Vorteile von TechSight

TechSight verschafft unserem Serviceteam einen Überblick vor Ort und ermöglicht uns die Ferndiagnose von Problemen, wofür Ihre Mitarbeiter möglicherweise nicht das Wissen oder die Erfahrung haben. Darüber hinaus bieten wir mehrere Möglichkeiten der visuellen Verbindung. Egal, ob Sie sich für unsere optionalen Smartglasses oder für Ihre bevorzugte Videokonferenz-App auf Ihrem Mobilgerät entscheiden, Sie werden die Vorteile der fachkundigen Videozusammenarbeit aus der Ferne genießen.

Die visuelle Zusammenarbeit, die TechSight ermöglicht, bietet viele Vorteile:

  • Genaue Diagnose und geringere Bearbeitungszeit bis zur Reparatur
  • Optionale, freihändige Video-Zusammenarbeit mit Smartglasses für die gemeinsame Nutzung von Dokumenten und Anmerkungen in Echtzeit
  • Schnelle Problemlösung ohne Reisekosten oder Verzögerungen im Außendienst
  • Verbesserte Arbeitseffizienz durch Echtzeit-Zugriff auf unsere Service-Experten

Die optimale Erfahrung mit Smartglasses umfasst eine erweiterte Suite von Funktionen:

  • Hochauflösende (HD) Audio- und Videokonferenzen
  • Screenshot-Aufnahme aus der Ferne
  • Zoomen aus der Ferne
  • Meldungen
  • Dateifreigabe und Anmerkungen (Telestration) durch den Remote-Beobachter