Technischer Support rund um die Uhr

Wenn Sie Diagnosen zur Minimierung von Ausfallzeiten benötigen, bieten wir Ihnen jederzeit problemlosen Zugang zu unseren erfahrenen Servicetechnikern. Unser mehrsprachiges Serviceteam ist mit Remotezugriff ausgestattet, um Ihre Probleme mit bewährten Support-Lösungen zu beheben, zu identifizieren und darauf zu reagieren. IN-24X7® Technical Support bietet die robusteste Suite von Eigenschaften der Branche.

Wenn Sie technischen Support benötigen, rufen Sie bitte +1 877.315.3400 an. 

TechSight-Video-Freigabe

TechSight ist eine robuste Augmented-Reality-Lösung, mit der das Honeywell-Supportteam genau sehen kann, womit Ihre Wartungsteams in Echtzeit zu tun haben. Die Videokollaboration überwindet die Kommunikationseinschränkungen eines einfachen Telefonats. TechSight beseitigt auch die Sicherheitsbedenken, die mit tragbaren Geräten verbunden sind, wenn diese mit den optionalen Smartglasses ausgestattet sind. Diese Tools beschleunigen die Problemlösung, ohne dass im Außendienst Reisekosten oder Verzögerungen entstehen.

In vernetzten Infrastrukturen können Distributionszentren jetzt den gesamten Lebenszyklus von Wartungsaufgaben rationalisieren – von der Problemerkennung bis zur Reaktion und Lösung mit fortschrittlicher Diagnose, Honeywell Voice und Augmented-Reality-Technologie.

Um mehr über TechSight zu erfahren, besuchen Sie unsere Remote Services-Seite.

Technologie-Reparaturdienste

Unser spezielles Elektronik- und Computerreparaturlabor bietet umfangreiche Reparaturdienste für eine Vielzahl von Geräten, darunter:

• Fulfillment-Controller und Schnittstellenkarten
• PC-gestützte Controller
• Server für Förderband- und Sortierkontrollsysteme
• Integrierte Sortiervorrichtungen (ISD-Kassette)
• Kundenspezifische Kabelfertigung
• Programmierdienst für benutzerdefinierte Firmware und standortspezifische Programme
• Kostenlose interne Prüf- und Diagnosedienste für autorisierte Rücksendungen

Vereinbarungen zum technischen Support

Die Reduzierung des Risikos ungeplanter Ausfallzeiten und die Verkürzung der Reparaturzeiten kann Ihren Betrieb potenziell Tausende von Dollar pro Minute einsparen. Vereinbarungen zum technischen Support gewährleisten vorrangige Reaktionen auf Probleme und unbegrenzten Zugriff auf die folgenden Ressourcen:

• Umfassendes Online-Webportal für Kundendienst und Support 
• Kundendienst über Dashboard™
• Schneller Zugriff auf allgemeine Informationen und Tipps zu Materialflusssystemen, Software und Verfahren über die Knowledgebase™
• Historische Berichterstellungsfunktionen
• Erfahrene Kundendiensttechniker mit sicherem Remotezugriff zur gründlichen Diagnose und Behebung aller auftretenden Probleme

Support pro Vorfall

Sie haben keine Vereinbarung über technischen Support? Sie können die technische Support-Hotline IN-24X7 auch weiterhin unter +1 877.315.3400 anrufen, wenn Sie direkten Zugriff auf spezialisierte Ressourcen und sofortigen Support in Notfallsituationen benötigen. 

Software-Wartungsverträge

Haben Sie sachkundiges mechanisches Wartungspersonal vor Ort, benötigen aber noch zusätzliche Unterstützung bei der Behebung von Softwareproblemen? Software-Wartungsverträge bieten Ihrem Team bei Bedarf umfassenden Softwaresupport.