Rücknahmelogistik

E-Commerce ermöglicht Verbrauchern, Waren einfacher und schneller denn je zu kaufen

Der E-Commerce und die Bequemlichkeit des Einkaufserlebnisses der Kunden entwickeln sich rasant und führen zu einem stetigen Anstieg der jährlichen Online-Retouren. Der Anstieg der Retouren spiegelt die Einkaufsumgebung wider, die geschaffen wurde, um Kunden zu gewinnen und zu halten, indem Trends wie die Möglichkeit, per Sprachbefehl einzukaufen, Click and Collect, kostenloser Versand und kostenlose Retouren umgesetzt werden. Während diese verbraucherorientierten Trends und Richtlinien das von den Käufern erwartete Erlebnis liefern, stehen Einzelhändler vor der Herausforderung, Rücksendungen im umgekehrten Logistikprozess richtig zu disponieren, um so viel Wert wie möglich zurückzugewinnen. Honeywell versteht die Komplexität dieser Herausforderung und bietet Software, die Einzelhändler bei der Optimierung und Verwaltung ihrer Retouren unterstützt.

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