ПО Reverse Logistics

Электронная коммерция и представления об удобстве обслуживания клиентов быстро меняются, что ведет к заметному увеличению объема возвратов товаров, купленных через Интернет. Рост возвратов отражает условия, созданные для привлечения и удержания покупателей, для которых свойственны такие тенденции, как возможность покупки с помощью голосовых команд, онлайн-заказ с получением в магазине, бесплатная доставка и бесплатный возврат. Эти ориентированные на потребителя тенденции и правила обеспечивают ожидаемый уровень обслуживания покупателей, но предприятиям розничной торговли необходимо организовать возврат в процессе обратной логистики с минимальными потерями для себя. Honeywell понимает сложность этой задачи и предлагает программное обеспечение, помогающее розничным предприятиям оптимизировать возвраты и управлять ими.