eコマースにより、消費者は以前よりも簡単かつ迅速に商品を購入できます
ネット通販および顧客のショッピング体験の利便性が急速に進化する一方で、ネット通販での返品件数は毎年着実に増加しています。音声コマンドによる購入機能、クリック＆コレクト、送料無料、返送料無料など、消費者にとって魅力的なショッピング環境は、ネット通販での返品の増加を拍車をかけています。このような消費者中心のトレンドやポリシーは、消費者が期待する体験を提供する一方で、小売業者にとっては、返品を正しく処理し、商品価値をできるだけ多く取り戻すためのリバースロジスティクスプロセスが必要になってきます。ハネウェルは、この難しい課題を理解し、小売業者が返品を最適化して管理するためのソフトウェアを提供しています。
