가용성, 편의성 및 가치 제공
오늘날의 소매 환경에서 고객은 매장에 가야 한다는 인식이 온라인으로 구매하고 몇 시간 내에 집으로 제품을 배달받는 것을 기대하는 것으로 바뀌고 있습니다. 이중 상당 부분은 특정 소매업체에 대한 충성도의 감소와 언제든지 쇼핑이 가능한 업체로의 변경이 그 이유입니다. 결국 기존의 매장 운영 시간 이외에도 제품을 공급할 수 있는 소매 업체가 살아남게 될 것입니다.
요즘 소비자들의 선호 사항에 적응한다는 것은 휴대폰, 컴퓨터, 상점 등 어디에서나 쇼핑하고 검색하는 고객을 만나는 것을 의미합니다. 현대적 소매업체로서, 고객의 과제는 이러한 채널을 원활한 쇼핑 환경에 통합하여 모든 고객을 참여시키고 만족시키는 것입니다. 그러나 이 옴니채널 소매 모델을 실행하려면 창고와 오프라인 매장 네트워크 모두에서 페일 세이프 주문 이행 전략이 필요합니다.
혁신을 가능하게 하는 기술
소매업체의 전자 상거래, 매장 운영 및 IT 관리 전반에 걸쳐 연속성을 보장하려면 직원과 소비자의 변화하는 기대치를 충족할 수 있는 적절한 기술이 필요합니다. Honeywell은 소매 업체가 운영을 확장할 수 있도록 하드웨어, 소프트웨어 및 서비스를 제공합니다. Honeywell은 고객이 현재 요구하는 맞춤형 환경과 만족을 제공할 수 있도록 귀사를 지원합니다.
빠르게 변화하는 재고, 매장 커뮤니케이션, SKU 확대, 온라인 주문 및 매장 픽업 주문 이행 모델, 지속적인 제품 진화, 수요 변동 등 옴니채널 주문 이행은 소매업체에게 많은 과제를 안겨줍니다. 여러 채널을 통해 판매하는 작업은 복잡성을 더할 뿐만 아니라 고객에게 경쟁 업체와 차별된 부가 가치를 제공할 수 있습니다.
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